Salgs- og leveringsbetingelser

VVSplanetens salgs- og leveringsbetingelser

Kontakt informationer:

• VVSplaneten.dk
• Lillelundvej 28
• 7400 Herning
• CVR: 37585165
• +45 42571110
• info@vvsplaneten.dk

Betaling

Du kan betale med: MobilePay, Anyday samt betalingskort.

Betalingskort der accepteres er Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, American Express og JCB.

Reservation af beløb:

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen.

2) Indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortuddeler.

Ved bankoverførsel bruges Reg. nr. 9070 konto nr. 1629860815. Vi tager ikke gebyrer ved køb på Vvsplaneten.dk.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen sendes. Ved bankoverførsel, check eller lignende er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i måneden. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Hvis du betaler alle rater til tiden, er der ingen renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday. her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

Levering

Leveringstiden er fra 1-3 dage, dog tages forbehold for, ikke lagerførte varer kan tage længere tid.

Vi leverer varerne til dig med fragtmand eller post. Fragten koster fra 49,-, fri fragt ved køb over 3500,- forudsat at pakken leveres til en pakkeshop.

Du kan også spare fragten ved at afhente dine varer på Lillelundvej 28, 7400 Herning.

Levering til Grønland og Færøerne:

Ønsker du levering til Grønland eller Færøerne, kan du kontakte vores kundeservice via mail Send en e-mail til os! for at få oplyst pris og leveringsdetaljer.

Hvis en bestilt vare er i restordre, vil du blive kontaktet af vores kundeservice med information derom.

Skulle det bestilte produkt være udsolgt eller udgået i vores varesortiment, vil vi forsøge at finde en erstatning, eller annullere ordren efter aftale med kunden.

En ordre er først gældende, når betalingen er gennemført på VVSplaneten.dk

(Alle vores leveringstider regnes fra først kommende arbejdsdag kl. 8.00)

VVSplaneten.dk kan ikke gøres ansvarlig for håndværkerudgifter i forbindelse med forsinkede leverancer, transportskader og fabrikationsfejl i produkter.

Levering af varer anses for sket, når fragtmanden har leveret varen på bestillingsadressen. 

Ansvaret overgår til fragt firmaet, når første fragtmand er i besiddelse af pakken.

Vælges det, at varen må stilles, har du selv ansvaret for varen, når fragtmanden har stillet varen på modtageradressen. Hvis du har spørgsmål til pakken eller forsendelsen er det kundens eget ansvar at kontakte Postnord.

Vi kan hjælpe med at sende og følge op på forsendelsen. Hvis du har spørgsmål om forsendelsen af pakken er sket eller om den er leveret. 

Vælges det, at varen må stilles, har du selv ansvaret for varen, så snart fragtmanden har stillet varen på modtager adressen.

Skulle du ikke være der til at modtage en vare, som ikke må stilles, vil varen blive forsøgt leveret igen efter aftale med dig.

Du hæfter selv for genleveringen, der vil blive sendt et leveringsgebyr ud.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager pakken. Består varen af flere kasser, partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter, du modtager sidste del.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os besked om, at du ønsker, at fortryde dit køb. Ved at sende os en mail. Send en e-mail til os!

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

VVSplaneten tager forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os senest 14 dage efter, du har modtaget varen. Du skal give os besked herom inden du sender pakken retur. Dette skal ske på mail info@vvsplaneten.dk

Du skal betale udgifterne i forbindelse med varens returforsendelse. Vi sender dig gerne en returlabel. men det er dig som køber der betaler for den, beløbet bliver fratrukket dit returbeløb.

Produkter der returneres efter 14 dage bliver fratrukket 25% i returfradrag.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: badekar, brusevæg, toilet, møbler eller andre store varer.

Udgifterne for returnering forventes højest at beløbe sig til ca. 700,00,- pr. palle / enhed

Bemærk: Varer som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, kan ikke returneres. Hvis der er tale om en skaffevare tages der 50 % i returgebyr.

Varens stand, når du sender den retur:

Varens stand er dit ansvar fra det tidspunkt, hvor den er leveret. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi. Du må gerne prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Såfremt produktet har været monteret, tilbagebetales beløbet ikke. Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købs beløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage uden skader eller anmærkninger.

Afhentning - pakkeshop

Hvis du nægter at modtage eller ikke afhenter en pakke i en pakkeshop, kan det ikke betragtes som fortrydelse af et køb. Fortrydelse kan kun ske ved, at give udtrykkelig besked om, at man ønsker at fortryde købet. Hvis du fortryder købet, efter vi har fået pakken retur, så vil der påløbe et håndteringsgebyr på minimum 200 Kr. og Maks. 1000 Kr. modregnet købsbeløbet. 

Ved genfremsendelse hæfter du selv for forsendelsen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. Du skal dog selv betale for at pakken returneres. Du hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du kan fremsende dokumentation for at have returneret varen. 

Vi sender tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

VVSplaneten.dk

Lillelundvej 28, 7400 Herning

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Skaffevarer

Skaffevarer kan alene returneres under forudsætning af, at vores leverandør accepterer at varen returneres direkte til dem mod evt. returfradrag fra leverandøren.

For at sende retur, skal du have et returnummer fra VVSplaneten, ellers modtages de ikke. Du skal vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse.

Bemærk: Hvis der er tale om en skaffevare tages der 50 % i returgebyr.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, fødselsdag, tlf. nr. og e-mailadresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varer til dig. Den dataansvarlige på vvsplaneten.dk er vores hovedselskab, Badbixen ApS.

Personoplysningerne registreres hos Badbixen.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i skal rettes til: info@vvsplaneten.dk

Cookies

På vvsplaneten.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet samt sidens funktionalitet. Vi bruger det også til at få en ide om, hvad vores kunders adfærd på webshoppen er. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer; hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på vvsplaneten.dk der betyder, at et system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet kunderne falder fra mv. Denne anvendes kun med det formål, at optimere vvsplaneten.dk.

Hvis du vil klage

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@vvsplaneten.dk. Send en e-mail til os!

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

naevneneshus.dk

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her

http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 20-10-2023