Manglende trackingnummer eller link
Hvis du mangler at modtage et trackingnummer eller -link, kan det skyldes, at mailen med linket er havnet i din spammappe. Tjek derfor gerne din mappe for uønsket post og se, om dit trackinglink skulle være der.
Hvis du ikke har modtaget et trackinglink inden for to hverdage, er du meget velkommen til at kontakte os på mail.
Når du handler hos VVSplaneten.dk har du to muligheder for levering:
- Mandag-fredag kan du gratis afhente dine varer i vores butik på Lillelundvej 28, 7400 Herning. Du får en besked (på e-mail eller sms), når dine varer er klar til afhentning. Bestiller du inden kl. 14.00 fra mandag-torsdag, kan du ofte afhente din pakke allerede samme dag*.
BEMÆRK: Varer kan ikke afhentes uden forudgående ordre/bestilling.
- Vi leverer varerne med GLS eller PostNord. Ved større produkter leveres de med fragtmænd.
- Fragtpriser starter fra 55 DKK, og vi tilbyder gratis levering på ordrer over 3500 DKK. Den endelige fragtpris beregnes ved checkout baseret på den valgte leveringsmetode.
- Leveringstiden er fra 1-3 dage til hjemmelevering og 2-4 dage til pakkeshop. Dog tages der forbehold for længere leveringstid på ikke-lagerførte varer og skaffevarer.
Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder:
-
Kategori 1 Eks.: Smådele, en vandhane eller et brusebatteri
-
GLS / PostNord levering (op til 10 kg):
- Pakkeshop levering → 55 DKK
- Hjemmelevering → 59 DKK
- GLS erhvervslevering → 99 DKK
-
GLS / PostNord levering (op til 10 kg):
-
Kategori 2 Eks.: Et toilet, en varmepumpe, lysrør over 15W, lamelmåtte, rørskål
-
GLS/PostNord/Fragtmænd (hjemmelevering):
- Mellem 10 kg - 20 kg → 99 DKK
- Over 20 kg → 149 DKK
-
GLS/PostNord/Fragtmænd (hjemmelevering):
-
Kategori 3 – Specifikke varer, ekstra fragt* Eks.: Tagbrønder, tagrender fra 3 meters længde, rør fra 2 m længde, kloakrenser og mere
- Hjemmelevering: 249 DKK + 249 DKK palle = 498 DKK
Bemærk venligst: Varer, der kan afhentes samme dag, omfatter primært produkter fra kategorierne Wellness, Outlet samt visse udvalgte VVS-varer. Øvrige varer på hjemmesiden er enten ikke på lager eller befinder sig på et fjernlager og kan derfor ikke bestilles til afhentning samme dag. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice for at høre mere – ring på 42 57 11 10 eller skriv en email på info@vvsplaneten.dk.
Såfremt en bestilt vare er i restordre, vil du blive kontaktet af vores kundeservice med info derom.
Skulle det bestilte produkt være udsolgt eller udgået i vores varesortiment, vil vi forsøge at finde en erstatning, eller ophæve købet i samråd med dig som kunde.
En ordre er først gældende, når betalingen er gennemført på VVSplaneten.dk.
(Alle vores leveringstider regnes fra førstkommende arbejdsdag kl. 8.00)
VVSplaneten.dk kan ikke gøres ansvarlig for håndværkerudgifter i forbindelse med forsinkede leverancer, transportskader og fabrikationsfejl i produkter.
Levering af varer anses for sket, når fragtmanden har leveret varen på bestillingsadressen. Vælges det, at varen må stilles, har du selv ansvaret for varen.
Skulle du ikke være der til at modtage en vare, som ikke må stilles, vil varen blive forsøgt leveret igen efter aftale med dig. Du hæfter selv for genleveringen, der vil blive sendt et leveringsgebyr ud.
Hvis varen stadig ikke kan leveres, vil pakken blive afleveret i en pakkeshop til afhentning.
Hvis du har spørgsmål til din pakke, skal du selv kontakte fragtfirmaet, når pakken er afsendt fra os og fragtmanden har pakken i deres besiddelse.
Levering til Grønland og Færøerne:
Ønsker du levering til Grønland eller Færøerne, kan du kontakte vores kundeservice via info@vvsplaneten.dk for at få oplyst pris og leveringsdetaljer.