Fortrydelse & Returnering
Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din vare. Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du give os besked på mail info@vvsplaneten.dk, inden du sender pakken retur.
Returforsendelsen skal ske senest 14 dage efter, at du har informeret os om din fortrydelse. Du skal selv betale for returfragten. Vi kan sende dig en returlabel, men omkostningen for denne fratrækkes dit returbeløb.
GLS returportal
Handle trygt hos vvsplaneten. Passer varen ikke, kan du nemt sende den retur – opret blot en GLS-returlabel, aflever pakken, og vi refunderer hurtigt beløbet. Vores kundeservice hjælper dig hele vejen.
KLIK HER FOR AT OPRETTE EN RETURLABEL VIA GLS
Returadresse & Forsendelse
Returnering skal sendes til:
VVSplaneten.dk
Lillelundvej 28, 7400 Herning
-
Pakken skal sendes direkte til vores adresse – vi afhenter ikke i pakkeshops.
-
Vi gør opmærksom på at pakker, der sendes retur med f.eks. DAO og ikke leveres på Lillelundvej 28, 7400 Herning, ikke accepteres.
-
Såfremt VVSplaneten.dk skal afhente pakken i pakkeshop, vil kunden blive pålagt et gebyr på 275 kr., som fratrækkes købsfakturaen for at dække udgifter for afhentning.
-
Brug derfor altid GLS eller Postnord, som leverer inden for åbningstiderne til VVSplaneten.dk, Lillelundvej 28, 7400 Herning.
-
Bemærk, at fragtomkostninger ikke refunderes ved returnering af varer.
Bemærk: Hvis du nægter at modtage en pakke eller undlader at afhente den i en pakkeshop, betragtes det ikke som en fortrydelse. Der pålægges et håndteringsgebyr på 200-1000 DKK, som fratrækkes dit returbeløb.
Ved genfremsendelse hæfter du selv for fragtomkostningerne.
Returfragt & Omkostninger
Returfragtpriser via GLS:
- 0 - 5 kg → 89 DKK
- 5 - 15 kg → 155 DKK
- 15 - 20 kg → 199 DKK
Visse større eller skrøbelige varer, såsom badekar, toiletter, møbler og bruseafskærmninger, kan ikke returneres med normal post eller GLS. Disse skal returneres som palle- eller stykgods med en fragtmand. Prisen for returnering starter fra 199 DKK ekskl. moms og kan maksimalt beløbe sig til 700 DKK pr. palle/enhed, afhængigt af produktet.
Vigtige Returvilkår
- Varens stand: Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen. Varen må prøves, som hvis du var i en fysisk butik, men må ikke tages i egentlig brug. Monterede produkter kan ikke returneres.
- Original emballage: Varen skal returneres i original emballage uden skader eller påskrifter. Hvis emballagen er beskadiget eller mangler, kan der ske en værdiforringelse.
- Returfradrag: Returneres varen efter 14 dage, fratrækkes 25 % i returfradrag. For skaffevarer fratrækkes 50 % i returgebyr.