Returnering

Returnering

Fortrydelse & returnering

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din vare. Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du give os besked på info@vvsplaneten.dk inden du sender pakken retur.

Returforsendelsen skal ske senest 14 dage efter, at du har informeret os om din fortrydelse. Du skal selv betale for returfragten. Vi kan sende dig en returlabel, men omkostningen fratrækkes dit returbeløb.

GLS returportal

Handle trygt hos VVSplaneten. Passer varen ikke, kan du nemt sende den retur. Opret blot en GLS-returlabel, aflever pakken, og vi refunderer hurtigt beløbet. Vores kundeservice hjælper dig hele vejen.

KLIK HER FOR AT OPRETTE EN RETURLABEL VIA GLS

Returadresse & forsendelse

Returnering skal sendes til:
VVSplaneten.dk
Lillelundvej 28, 7400 Herning

• Pakken skal sendes direkte til vores adresse – vi afhenter ikke i pakkeshops.
• Pakker sendt med f.eks. DAO, som ikke leveres på Lillelundvej 28, 7400 Herning, accepteres ikke.
• Brug altid GLS eller PostNord, som leverer inden for åbningstiderne.
• Fragtomkostninger til returnering refunderes ikke.

Hvis du nægter at modtage din pakke eller undlader at hente den i en pakkeshop, og pakken sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger for returforsendelsen. Ønsker du pakken genfremsendt, betaler du en ny leveringsomkostning.

Ved genfremsendelse hæfter du selv for fragtomkostningerne.

Returfragt & omkostninger

Returfragtpriser via GLS:

• 0 – 5 kg → 89 DKK
• 5 – 15 kg → 155 DKK
• 15 – 20 kg → 199 DKK

Visse større eller skrøbelige varer, såsom badekar, toiletter, møbler og bruseafskærmninger, kan ikke returneres med normal post eller GLS. Disse returneres som palle- eller stykgods. Prisen starter fra 199 DKK ekskl. moms og kan maksimalt være 700 DKK pr. palle/enhed, afhængigt af produktet.

Vigtige returvilkår

• Varens stand: Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse. Varen må prøves som i en fysisk butik, men må ikke tages i egentlig brug.
• Original emballage: Varen bedes returneret i original emballage uden skader eller påskrifter. Manglende eller beskadiget emballage kan medføre modregning for værdiforringelse.

Returfradrag: Returneres varen efter returfristen, fratrækkes 25 % i returfradrag.