E-mærke
Kategorier
Nyhedsbrev
Facebook
Kundeservice

Du kan kontakte os på:

Telefon: +45 96 99 11 10

Eller sende os en e-mail
Betal med betalingskort Betal med betalingskort Betal med betalingskort Betal med betalingskort Betal med betalingskort Betal med betalingskort Betal med betalingskort Betal med betalingskort

Salgs- og leveringsbetingelser for vvsplaneten

Herunder kan du læse vvsplanetens salgs- og leveringsbetingelser

 

Betaling

På vvsplaneten.dk kan der betales med:

Dankort, Visa, Visa Elektron, Mastercard, Diners Club, JCB, Mastercard Debit og Viabill.

Ved bankoverførsel bruges Reg. nr. 9873 konto nr. 4562438292.

Vi tager ikke gebyrer ved køb på Vvsplaneten.dk.

Beløbet hæves først på dit kort når varen sendes.

Ved bankoversørsel, check eller ligende, er du ikke beskylltet af indsigelsesordningen.

 

Levering

Levering sker med fragtmand eller post. Leveringstiden er fra 1 dag.

PT FRAGT KUN KR. 35,- GRATIS VED AFHENTNING

 

For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse.

Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:

0- 4 kgkr. 59.-
5- 9 kgkr. 75,-
10-14 kgkr. 110,-
15-20 kgkr. 135,-
21-99 kgkr. 150,-
100 + kg kr. 590,-

 

 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 

Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.

 

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr. mail kontakt@vvsplaneten.dkI din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

                                                                                                                        

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

 

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for:  badekar, brusevæg, toilet, møbler eller andre store varer.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 400,00

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Vvsplaneten.dk
Lillelundvej 28
7400 Herning

 

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Varens stand, når du sender den tilbage:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Skaffevarer kan alene returneres, under forudsætning af, at sælgers leverandør acceptere at varen returneres til denne, mod evt. returfradag fra leverandøren.

For at sende retur, skal i have et returnummer fra vvsplaneten, ellers modtages de ikke.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Vvsplaneten.dk
Lillelundvej 28
7400 Herning

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere hvis du udfylder vores formular eller vedlægger følgende;

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, fødselsdato tlf.nr. og e-mailadresse.

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

 

Personoplysningerne registreres hos Badbixen.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

 

Den dataansvarlige på vvsplaneten.dk er Badbixen ApS

 

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.)

 

 

Som registreret hos Badbixen.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kontakt@vvsplaneten.dk

 

Cookies

På vvsplaneten.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på vvsplaneten.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere vvsplaneten.dk.

 

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på vvsplaneten.dk skal du igennem 5 trin.

1.Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen. 
2.Indtast dine personlige oplysninger 
3.Vælg forsendelses/betalingsmåde 
4.Godkend vores forretningsbetingelser 
5.Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købe

 

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kontakt@vvsplaneten.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 12-09-2016

 

 


***************************************************


Standardfortrydelsesformular

 

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende

 

1) Til: 

VVSplaneten.dk

CVR nr. 37585165

Adresse: Lillelundvej 28, 7400 Herning

E-mail adresse: info@vvsplaneten.dk

Telefonnummer: +45 9699 1110

 

2) Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

 

1.

 

2.

 

3.

 

4.

 

5.

 

6.

 

7.

 

8.

 

9.

 

10.

 

 

3) Dato for bestilling:

 

 

4) Dato for modtagelsen:

 

 

5) Forbrugerens fulde navn:

 

 

6) Forbrugerens adresse:

 

 

7) Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

 

 

8) Dato