Betingelser - vvsplaneten.dk

Salgs- og leveringsbetingelser for vvsplaneten

Herunder kan du læse VVSplanetens salgs- og leveringsbetingelser

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på VVSPlaneten.dk skal du igennem 5 trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.

2. Indtast dine personlige oplysninger

3. Vælg forsendelses/betalingsmåde

4. Godkend vores forretningsbetingelser

5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Betaling

På vvsplaneten.dk kan der betales med: Dankort, Visa, Visa Elektron, Mastercard, Diners Club, JCB, Mastercard Debit og Resursbank.

Ved bankoverførsel bruges Reg. nr. 9873 konto nr. 4562438292. Vi tager ikke gebyrer ved køb på Vvsplaneten.dk.

Beløbet hæves først på dit kort når varen sendes. Ved bankoverførsel, check eller lignende, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Levering

Levering sker med fragtmand eller post. Leveringstiden er fra 1-3 dage, dog tages forbehold for ikke lagerførte varer kan tage længere tid.

Fragt koster 49,- uanset ordre størrelse. 

Du kan også spare fragten ved at afhente din vare på Lillelundvej 28, 7400 Herning.

Levering til Grønland og Færøerne:

Ønsker du levering til Grønland eller Færøerne, kan du kontakte vores kundeservice via info@vvsplaneten.dk for at få oplyst pris og leveringsdetaljer.

Såfremt en bestilt vare er i restordre, vil du blive kontaktet af vores kundeservice med info derom.

Skulle det bestilte produkt være udsolgt eller udgået i vores varesortiment, vil vi forsøge at finde en erstatning, eller ophæve købet i samråd med jer som kunde.

En ordre er først gældende når betalingen er gennemført på VVSplaneten.dk

(Alle vores leveringstider regnes fra først kommende arbejdsdag kl. 8.00)

VVSplaneten.dk kan ikke gøres ansvarlig for håndværkerudgifter i forbindelse med forsinkede leverancer, transportskader og fabrikationsfejl i produkter.

Levering af varer anses for sket, når fragtmanden har leveret varen på bestillings adressen, og kunden har modtaget varen.

Vælges det, at varen må stilles, har du selv ansvaret for varen, så snart fragtmanden har stillet varen på modtager adressen.

Skulle du ikke være der til at modtage en vare, som ikke må stilles, vil varen blive forsøgt leveret igen efter aftale med dig. 

VVSplaneten.dk afholder omkostninger ved 1. genudkørsel af varen, derefter betaler kunden efterfølgende genudkørsler.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Består varen af flere

partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del er i fysisk besiddelse.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr. mail info@vvsplaneten.dk. I

din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Forbehold for prisfejl, udsolgte varer m.v.

VVSPLANETEN.DK TAGER FORBEHOLD FOR PRISÆNDRINGER, TASTEFEJL OG UDSOLGTE VARER.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal betale udgifterne i forbindelse med varens

returforsendelse.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: badekar, brusevæg, toilet, møbler eller andre store varer. 

Udgifterne for returnering forventes højest at beløbe sig til ca. 400,00,-

Bemærk: Varer som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, kan ikke returneres. Hvis der er tale om en skaffevare

tages der 50 % i returgebyr.

Varens stand, når du sender den retur:

Varens stand er dit ansvar fra det tidspunkt, hvor den er leveret. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering,

end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis

du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Såfremt produktet har været monteret tilbagebetales beløbet ikke. Hvis varen er

prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købs

beløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at

kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage uden skader/anmærkninger.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Du skal dog selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der

opstår en skade under transporten. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt

dokumentation for at have returneret den.

Vi sender tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet. I

tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

VVSplaneten.dk
Lillelundvej 28
7400 Herning

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Skaffevarer

Skaffevarer kan alene returneres under forudsætning af, at vores leverandør accepterer at varen returneres til denne, mod evt. returfradag fra leverandøren.

For at sende retur, skal du have et returnummer fra VVSplaneten, ellers modtages de ikke.

Bemærk: Hvis der er tale om en skaffevare tages der 50 % i returgebyr.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse. Brug derudover gerne vores fortrydelsesformular, som du kan finde her. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere hvis du udfylder den.

Klik her for at hente vores fortrydelsesformular

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, fødselsdato, tlf. nr. og e-mailadresse. Vi foretager registreringen af dine

personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Den dataansvarlige på vvsplaneten.dk er vores hovedselskab, Badbixen ApS.

Personoplysningerne registreres hos Badbixen.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til

tredjemand. Som registreret hos Badbixen.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er

registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@vvsplaneten.dk

Cookies

På vvsplaneten.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til

enhver tid slette cookies fra din computer; hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på vvsplaneten.dk hvilket betyder, at et system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi

har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere vvsplaneten.dk.

Hvis du vil klage

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@vvsplaneten.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage

til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her http://ec.europa.eu/odr


Handelsbetingelserne er senest opdateret 26-06-2018